Điều khoản dịch vụ

ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ

Điều khoản dịch vụ này quy định các điều kiện áp dụng khi khách hàng truy cập,
sử dụng website BAGCHY và thực hiện giao dịch mua hàng trực tuyến.
Việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc đặt hàng trên website đồng nghĩa với việc
khách hàng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản được công bố dưới đây.

1. Thông tin chủ quản website

Website BAGCHY được sở hữu và vận hành bởi:

Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI XUẤT NHẬP KHẨU KIM TA.
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp: 0312488336.
Ngày cấp: 03/10/2013.
Nơi cấp: Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM.
Người đại diện theo pháp luật: CAO THANH TÚ – Giám đốc.
Trụ sở chính: 61/2R Ấp Đông, Xã Đông Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Email: bagchy.acc@gmail.com.
Hotline: +84 916 849 928.

2. Phạm vi cung cấp hàng hóa

BAGCHY là website thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp. BAGCHY đồng thời là
chủ quản website và đơn vị bán các sản phẩm được công bố trên website.
Website không phải là sàn giao dịch cho phép các bên thứ ba tự đăng bán hàng hóa.

Các sản phẩm được cung cấp gồm các nhóm hàng thời trang và phụ kiện như balo,
túi xách, ví và các sản phẩm khác được BAGCHY công bố tại từng thời điểm.
Thông tin chi tiết về sản phẩm, giá bán, tình trạng hàng hóa và chương trình
khuyến mãi được thể hiện tại trang sản phẩm tương ứng.

3. Tài khoản khách hàng

Khách hàng có thể đăng ký tài khoản để sử dụng các chức năng được website cung cấp.
Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký và đặt hàng.
Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và không cung cấp tài khoản cho người khác sử dụng trái phép.
BAGCHY có quyền tạm ngừng hoặc hạn chế tài khoản khi phát hiện dấu hiệu gian lận, giả mạo hoặc hành vi vi phạm pháp luật.

4. Quyền và nghĩa vụ của BAGCHY với tư cách chủ quản website

Công khai và tổ chức thực hiện các điều kiện hoạt động, điều kiện giao dịch và chính sách áp dụng trên website.
Công khai thông tin về sản phẩm, giá bán, chương trình khuyến mãi và các chính sách liên quan trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.
Duy trì hoạt động của website an toàn và ổn định trong phạm vi khả năng kiểm soát.
Thực hiện các biện pháp bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo Chính sách bảo mật được công bố.
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu, phản ánh, khiếu nại của khách hàng theo quy trình đã công bố.
Có quyền ngăn chặn hoặc xử lý các hành vi sử dụng website có dấu hiệu gian lận, vi phạm pháp luật hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống.
Phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Quyền và nghĩa vụ của BAGCHY với tư cách người bán

Quyết định danh mục sản phẩm, giá bán và chương trình khuyến mãi theo quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin sản phẩm rõ ràng, chính xác trong phạm vi thông tin do BAGCHY công bố.
Bảo đảm chất lượng hàng hóa được cung cấp phù hợp với thông tin đã công bố.
Thực hiện việc xác nhận đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền theo các chính sách được công bố trên website.
Bảo vệ thông tin của người mua và không sử dụng thông tin khách hàng trái với mục đích đã công bố.
Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp không thể liên hệ khách hàng, thông tin giao hàng không đầy đủ hoặc đơn hàng có dấu hiệu gian lận, bất thường.

6. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Được cung cấp thông tin về sản phẩm, giá bán, phương thức thanh toán, giao hàng, bảo hành, đổi trả và hoàn tiền trước khi giao dịch.
Được lựa chọn sản phẩm và các phương thức giao dịch mà website đang cung cấp.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của BAGCHY.
Được gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại và được BAGCHY tiếp nhận, xử lý theo chính sách đã công bố.
Có trách nhiệm cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cần thiết để BAGCHY xử lý và giao đơn hàng.
Có trách nhiệm thanh toán đầy đủ số tiền của đơn hàng theo phương thức thanh toán đã lựa chọn.
Không sử dụng website cho các hoạt động gian lận, giả mạo, gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc thực hiện các hành vi vi phạm pháp luật.

7. Điều kiện và hạn chế trong việc cung cấp hàng hóa

Việc cung cấp hàng hóa trên website có thể chịu các điều kiện hoặc giới hạn
phát sinh từ tình trạng hàng hóa, phạm vi giao nhận và khả năng vận hành thực tế.

Tình trạng hàng hóa: sản phẩm chỉ được cung cấp khi còn hàng. Trường hợp sản phẩm hết hàng hoặc không còn sản phẩm phù hợp để thay thế, BAGCHY sẽ thông báo và xử lý theo chính sách áp dụng.
Phạm vi địa lý: BAGCHY thực hiện giao hàng đến các địa chỉ tại Việt Nam thuộc phạm vi phục vụ của đơn vị vận chuyển.
Thời gian cung cấp: thời gian xử lý và giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển được công bố trên website.
Số lượng hàng hóa: số lượng có thể được giới hạn tùy theo tồn kho hoặc điều kiện của từng chương trình bán hàng, khuyến mãi tại thời điểm đặt hàng.
Khả năng cung cấp: việc xử lý đơn hàng có thể bị gián đoạn hoặc kéo dài trong trường hợp bảo trì hệ thống, lỗi kỹ thuật, sự cố vận chuyển, thiên tai, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.

Trường hợp phát sinh hạn chế ảnh hưởng đến đơn hàng đã đặt,
BAGCHY sẽ liên hệ với khách hàng để thông báo và thống nhất phương án xử lý phù hợp.

8. Giá bán, thanh toán và giao hàng

Giá sản phẩm, thuế, phí vận chuyển, chương trình ưu đãi và tổng số tiền cần
thanh toán được thực hiện theo Chính sách giá và thanh toán được BAGCHY công bố
trên website.

Phương thức thanh toán hiện được BAGCHY áp dụng cho đơn hàng trên website là
thanh toán khi nhận hàng (COD), trừ trường hợp website công bố thêm phương thức khác.

Các quy định về phí vận chuyển, thời gian giao hàng, phạm vi giao nhận và
kiểm tra hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển của BAGCHY.

9. Đổi trả, bảo hành và hoàn tiền

Các trường hợp đổi trả, điều kiện đổi trả, chi phí đổi trả và quy trình hoàn
tiền được thực hiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền và Chính sách bảo hành
được công bố trên website BAGCHY.

10. Chính sách bảo mật thông tin

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ, chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý thông tin
cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật của BAGCHY.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Các nội dung, hình ảnh, logo, nhãn hiệu, thiết kế, dữ liệu và tài liệu được
hiển thị trên website thuộc quyền sở hữu của BAGCHY hoặc được sử dụng hợp pháp
theo thỏa thuận với chủ thể có quyền.

Khách hàng không được sao chép, sửa đổi, phân phối hoặc sử dụng các nội dung
này cho mục đích thương mại khi chưa được sự đồng ý của chủ thể có quyền.

12. Thay đổi hoặc tạm ngừng hoạt động website

BAGCHY có thể cập nhật chức năng, nội dung hoặc các chính sách trên website
để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật.

Trong trường hợp website phải tạm ngừng do bảo trì, lỗi kỹ thuật hoặc sự kiện
ngoài khả năng kiểm soát, BAGCHY sẽ cố gắng khôi phục hoạt động trong thời gian
hợp lý và xử lý các đơn hàng đang phát sinh theo điều kiện thực tế.

13. Giải quyết phản ánh, khiếu nại và tranh chấp

Khách hàng có thể gửi yêu cầu, phản ánh hoặc khiếu nại thông qua hotline,
email, biểu mẫu liên hệ trên website hoặc các kênh chính thức của BAGCHY.

BAGCHY ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua trao đổi và thương lượng với
khách hàng. Trường hợp các bên không thể tự giải quyết, tranh chấp được xử lý
theo quy định pháp luật Việt Nam.

14. Hiệu lực và thay đổi điều khoản

BAGCHY có quyền cập nhật Điều khoản dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với hoạt
động của website hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật được công khai trên
website và có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố, trừ trường hợp có thông báo khác.